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                      “全程315”服務模式
 

智慧國際服務方針 ——“反應快速、操作規范、追求卓越、關懷永久”

服務模式 ——“全程315”

 

“全程”即:售前、售中、售后全天候服務

“315” 即:3級防護、1次解決、5大制度

全國統一服務熱線:400-0755-321

 

 

3級防護:

第1級:指定售后服務商(或者直接的工程商)

投訴渠道 分公司(辦事處)

第2級:分公司、辦事處客服人員

投訴渠道 總公司客服中心、分公司(辦事處)主管

第3級:總公司客服中心

投訴渠道 市場部、公司高層
 

1次解決:

確?头䥺栴}在客戶一次援助請求后給予解決
 

5大制度:

首問負責制

回訪限時制

信息共享制

支持當地制

服務監督制


地址:深圳市寶安區石巖洲石路石頭山工業區2號4樓 全國統一服務熱線:400-0755-321

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